Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de hmcreaciones.pe y los pedidos realizados a HM Creaciones (en adelante, "HM Creaciones"). Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

1. Pedidos

• El pedido se inicia desde la web o por WhatsApp y se confirma cuando HM Creaciones valida los detalles de personalización y recibe el adelanto acordado.
• Los productos son personalizados y elaborados a mano; pueden existir ligeras variaciones de color, veta de la madera o acabado respecto a las fotos referenciales.
• El cliente es responsable de enviar fotos con buena resolución y textos revisados (nombres, fechas, frases). Antes de producir, enviamos una vista previa del diseño para su aprobación.

2. Precios y pagos

• Los precios están en soles (S/) e incluyen impuestos. El costo de envío se coordina aparte según el distrito o la ciudad.
• Aceptamos Yape, Plin y transferencia bancaria. La web no procesa pagos con tarjeta.
• La producción comienza al confirmar el adelanto; el saldo se cancela antes de la entrega o del envío.

3. Plazos y entrega

• El plazo de elaboración se informa al confirmar el pedido y corre desde la aprobación del diseño.
• Las entregas en Lima se coordinan por delivery o recojo; los envíos a provincias se realizan por agencia y el tiempo de tránsito depende de esta.

4. Contenido enviado por el cliente

El cliente declara tener derecho a usar las fotos, nombres, logos y textos que envía, y autoriza a HM Creaciones a utilizarlos únicamente para elaborar su pedido. No elaboramos contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.

5. Cambios, devoluciones y reclamos

Se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones. Puedes registrar un reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones.

6. Contacto

Para cualquier consulta escríbenos a nuestros canales de contacto.